كل ما تحتاج معرفته قبل اليوم الأول

أغلب العيادات تبدأ بالأساسية: استقبال وبضعة أطباء والبوابة وتذكيرات واتساب. إن كنت تفوتر شركات التأمين أو تخزّن المواد فالاحترافية. والطبيب الواحد يبدأ بالبداية وينتقل حين تكبر العيادة؛ لا يضيع شيء في الانتقال.

بالكامل. تطبيق الفريق وبوابة المريض مبنيّان للعربية والإنجليزية بتخطيط حقيقي من اليمين لليسار، وكل شخص يختار لغته ومظهره.

نعم. نستورد قائمة مرضاك وسجلاتهم معك أثناء التجهيز، فيبدأ يومك الأول على كلينيكو وسجلاتك في مكانها.

نمشي مع فريقك في المنتج على عيادتهم نفسها، دوراً دوراً، ونبقى متاحين على واتساب بعدها. وداخل التطبيق جولة إرشادية ببيانات تجريبية.

لا يُحذف شيء. نخبرك قبل انتهائها؛ تختار خطة وتكمل، أو تأخذ بياناتك معك.

نعم. يدعم كلينيكو قوالب مخصصة لجميع أنواع العيادات: أسنان، جلدية، أطفال، عيون، أنف وأذن وحنجرة، عظام، وطب عام. ويمكنك تخصيص قالب الاستشارة الخاص بك بالحقول التي تحتاجها، فلا تُجبر على نموذج لا يشبه عملك.

نعم، مناسب ويدعمها بالكامل. يوجد مخطط أسنان تفاعلي يساعد الطبيب في التشخيص وتوثيق حالة كل سنّ، مع قوالب استشارة خاصة بطب الأسنان، وخطط علاجية على جلسات متعددة، وأوامر المختبرات الخارجية لأعمال التركيبات.

عبر واتساب، أو من خلال التذاكر داخل الموقع بعد اشتراكك. نردّ في اليوم نفسه، وأثناء التجهيز نكون معك على الاتصال.

لكل عيادة عنوانها الخاص على شكل اسم-عيادتك.clinico.clinic. يسجّل الفريق دخوله منه، وتُفتح بوابة المرضى ورابط الحجز العام عليه، ويحمل شعار العيادة واسمها. هذا العنوان جزء من عزل البيانات: لا يصل إليه إلا من ينتمي إلى تلك العيادة.

نعم. تبقى الفروع والأقسام وقوائم الأسعار والمخزون منفصلة، ويرى المالك رؤية موحدة عبرها كلها. وعدد المواقع يتبع الخطة.

نعم. الأطباء والممرضون والاستقبال والمحاسبة يدخل كل منهم باسمه، والصلاحيات تُضبط لكل دور حتى مستوى الإجراء الواحد، فيرى كل شخص ما يحتاجه عمله لا أكثر.

يكتب مسودة، ولا يقرّر أبداً. الكاتب الصوتي يحوّل ما تمليه إلى ملاحظة استشارة يراجعها الطبيب، والمتابعة تسجّل كيف حال المريض. ولا يدخل شيء إلى السجل دون موافقة الموظف المسؤول.

يكتبها الطبيب أثناء الزيارة وفحص الحساسية قد تم، ويطبع ورقة A5 فيها رقم ترخيصه ورمز QR. مسح الرمز يفتح صفحة عامة تؤكد أن الوصفة أصلية دون أن تُظهر التشخيص أو الملاحظات.

نعم، في الخطط التي تشمله. تتم الزيارة بالفيديو داخل كلينيكو؛ يصل المريض رابط ولا يحتاج لتثبيت شيء.

المخزون يُحسب على المواقع لا الفروع فقط: غرفة العلاج والمستودع يُعدّان كلٌّ على حدة. الباركود يحمل حجم العبوة، وأوامر الشراء تتابع ما وصل فعلاً، والمواد تُخصم تلقائياً عند تنفيذ الخدمة.

تطبيق الفريق يعمل في أي متصفح حديث، على الحاسوب أو الجهاز اللوحي. وبوابة المريض مبنية للهاتف أولاً.

ادعُه بالبريد من شاشة الفريق، واختر دوره، وحدّد الفروع التي يعمل فيها. صلاحياته تتبع الدور، وتستطيع تعديل أي صلاحية بعينها له.

نعم. الوصفات تُطبع على A5 برقم ترخيص الطبيب ورمز QR، والفواتير تُطبع بهوية عيادتك ونسبة الضريبة المثبّتة يوم إصدارها.

نعم. اللغة والوضع الليلي وخط الواجهة وحجمه لكل شخص، لا لكل عيادة. والمستندات المطبوعة لا تتأثر.

نعم. للتمريض مساحة عمل خاصة: كل مريض يسجّل وصوله يدخل طابور التمريض تلقائياً، وتُسجَّل العلامات الحيوية ودرجة الفرز والشكوى الرئيسية قبل دخول الطبيب مع تلوين القيم غير الطبيعية، ويُسند الطبيب مهام تمريضية بنص حر تظهر في قائمة الممرّض فوراً، وعند تنفيذ خدمة لها مواد تُخصم من المخزون من تلقاء نفسها. المهام المتكررة تُقترح كاختصارات من أكثر ما تستخدمه العيادة.

جارٍ العمل عليه وسيُطلق قريباً جداً. إلى حينها يعمل كلينيكو كاملاً من متصفح الهاتف، ويمكن تثبيته على الشاشة الرئيسية كتطبيق (للفريق وللمرضى في البوابة) فيفتح بلا شريط عنوان.

نعم، متى كانت البوابة مفعّلة في خطتك. يرى المريض مواعيده القادمة ووصفاته وفواتيره، ويستطيع الكتابة للعيادة. وأنت تقرّر إن كان يبدأ محادثة أم يردّ فقط.

نعم. لكل عيادة رابط حجز على عنوانها الخاص تنشره أينما شاءت. الطلب المقدَّم منه يدخل الطابور نفسه كأي طلب آخر، والعيادة تؤكده. والمطابقة مع سجل موجود تتم برقم الهوية أو بالجوال وتاريخ الميلاد، لا بالاسم أبداً.

صفحة على عنوان عيادتك الخاص يطلب منها أي شخص موعداً دون حساب. يصل الطلب إلى طابورك، ويتعرّف النظام على المريض إن كان مسجّلاً لديك ويطلب قرارك في ربط الموعد بسجله، وإن لم يجده يطلب منك إنشاء ملف مريض جديد.

يستطيع أن يطلب ذلك، ويصل طلبه إلى الاستقبال ليؤكده، كما لو اتصل هاتفياً. القرار الأخير في التقويم يبقى للعيادة.

تُرسل من خط واتساب للأعمال الخاص بكلينيكو وتحمل اسم عيادتك، فيعرف المريض دائماً من يكتب له. ويمكن ربط رقمك الخاص بعد الموافقة عليه، وعندها تصل الردود مباشرة إلى صندوقك.

كل خطة تشمل حصة شهرية. وما زاد عنها يُخصم من رصيد مدفوع مسبقاً تشحنه متى شئت. لا فاتورة مفاجئة أبداً، وتذكيرات البريد مجانية.

نعم. لكل شركة تأمين قائمة أسعارها التعاقدية. للمريض المؤمَّن يُفصل الجزء المغطّى تلقائياً، ولا يدفع إلا المتبقّي، وتُجهَّز مسودة مطالبة لتقدّمها.

عبر التواصل مع فريق دعم كلينيكو لاختيار طريقة الدفع المناسبة لك. الخطط شهرية، وتنتقل بينها صعوداً أو نزولاً متى شئت.

نعم. للخدمة سعر أساسي، وللفرع أن يغيّره، ولفترة زمنية أن تحدّد سعر المساء أو نهاية الأسبوع، ولكل شركة تأمين قائمتها التعاقدية. يختار كلينيكو الصحيح تلقائياً ويسجّل السبب.

إمّا لكل جلسة، فتضيف كل زيارة خدمة الخطة إلى فاتورتها، أو كباقة تُفوتر مرة واحدة في البداية. والخطة نفسها لا تخترع سعراً أبداً؛ يأتي دائماً من كتالوجك.

نعم. العيادة المسجّلة ضريبياً تربط حسابها في جوفوترة ببياناتها الخاصة، وبعدها تُرحَّل كل فاتورة ضريبية تلقائياً بصيغتها الرسمية، ويُحفظ رقم القيد ورمز التحقق على الفاتورة نفسها. وقبل الإرسال يتحقق النظام أن مجاميع الملف تطابق ما فوترته بالضبط.

منفصلة تماماً. لكل عيادة مساحتها ونطاقها الفرعي الخاص، وكل استعلام محصور بها. ولا يمكن لعيادة أن ترى بيانات أخرى.

مشفّرة أثناء النقل، ومعزولة لكل عيادة، ومحكومة بالأدوار. ومحاولات الدخول الفاشلة المتكررة تقفل الحساب قبل أن يُخمَّن كلمة السر، للموظفين والمرضى على السواء. وما يراه كل مريض في البوابة مفتاح بيد العيادة.

كلينيكو يعمل في المتصفح، فيحتاج اتصالاً كتطبيق بنكك. لا يضيع شيء عند الانقطاع؛ يُستأنف العمل من حيث توقف، وتبقى بوابة المريض تعمل للمرضى في الأثناء.

نعم. سجلات المرضى تُصدَّر في الخطط التي تشمل ذلك، وأرشيف الملفات يُصدَّر كملف مضغوط كل وثيقة فيه مرتبة باسم المريض وزيارته، فيبقى مفهوماً خارج كلينيكو.

لا، إلا إن قررت أنت ذلك. التكلفة والهامش وأسعار الشراء صلاحية مستقلة، يملكها الأطباء فمن فوقهم افتراضياً؛ وما يُحاسَب به المريض شيء آخر غير ما تكلّفك الخدمة.

نعم. بيانات كل عيادة معزولة عن غيرها على مستوى كل استعلام في النظام، ولكل عيادة نطاقها الخاص، وكل موظف يرى ما تسمح به صلاحياته فقط، ولا يدخل فريق كلينيكو إلى بيانات عيادة إلا في جلسة دعم توافق عليها العيادة. لا نبيع البيانات ولا نستخدمها للإعلان. التفاصيل كلها في سياسة الخصوصية.